2018年10月16日火曜日

たわいもない話

t f B! P L
            ということで、ごく当たり前に行われているのは、受注放置。


注文受けてそのまんま。



発注も一切なしだから、当然商品も入ってこず、



「いつになったら入ってくるんだ?」でクレームになってやっとこさ注文するのは、



ここ7~8年くらい毎日なんだけども。



まぁ、数百件はざらにあるだろうな。中には注文した人もリアクション無しで、



伝票だけ残りっぱなしもしこたまあるし。



 



ある意味すごい神経してると思う。



絶対クレームになるにもかかわらず、頑として曲げずに、ずっとこれを繰り返すんだから。



 



いや、まぁ、なにせ、時代も時代だから、大半の問屋やらメーカーはオンラインでの発注管理システム導入済み。



でないと、人件費とか半端なく掛かりそうだし。



わざわざ倉庫に行って、何が何個あるかといちいち人が確認できるわけもなく。



入庫時に数入れて、出庫時に数減らしてみたいな。



いや、まぁ、ごく普通のシステムだけど。



 



んで、一部そこで発注できないようなややこしいもんは、電話なり、FAXなりで注文するんだけど、



奴は死んでもしない。



とにかく注文したら、概ね3日以内に入荷するし、当日でも午後1時までとか、朝9時までとか、



制限はいろいろあるけど、それまでなら翌日着だしね。



 



と、まぁ、ここまでまいどまいど書いてる話だから聞き飽きてるだろうけど、



その先で、注文した自転車の持ち主が、しどろもどろの言い訳を平然と聞き入れて納得するパターンが、



10件に1件くらいある不思議な話なわけですよ・・・。



 



仮に自分が顧客で、まぁ、なんでも良いや。



使ってる電化製品が壊れて、修理依頼してすっぽかされたら、たぶん冷酷非道にクレーム電話入れ、



本社とかあったらそこにも電話入れ、ネチネチと詰めると思う。



そして、ネット上のレビューに理路整然と時系列に沿ってマイナスレビューの投稿だな。



無論、2度とそんな店は使わねぇ。



と言いたいけど、むしろ、あたしは物が壊れる分には、必ずいつか壊れるんだからしょうがないで思ってるんで、



買って初日に壊れようが、10年後に壊れようが、所詮そういうもんとして納得するので、ただそれだけ。



でいざ壊れたりしても、今思えばリアル店舗からの入手は全くしないな・・・。



全部ネットで買う。



リアル店舗だと、そこにいる人間次第で納期変わったりとかも有りうるし、



まして信用ならん相手とかだと時間を無駄に使うだけになるし。



 



なので、自分と同じパターンなのか、人が良すぎるのか、こっちサイドのキチガイじみた対応に平然として、



気長に待てる人がいらっしゃるってのがね。



そこまで余裕持って生きてられるんだから、だいぶ得な行き方してんじゃなかろうか?



 



ということで、たった今、一週間以上前に注文したであろう人が来てたけど、



おそらく、これでも注文しないだろうから、手を回しとこう・・・。



こういう感じで、まいどまいど見えない尻拭い作業もしまくってるから、



これがまるっきりなくなったら、当の本人はどうするんだろうか?



 



逆に言うと、その本人がいなけりゃ、相当健全に会社の運営ができるんだけど、



なにせその当の本人が経営者だからどうしようもない。



だから、毎日毎日、来る日も来る日も不毛なことをやってんだけど、



これがいざ開放されたときには、強烈な反発力を得られると思うわけでね。



 



まぁ、そんなところで、かれこれ10年も反発力ためまくりだから、



バネがブチ切れる前に、ぼちぼち開放する作業にも、とっかかり始めた次第。



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